Políticas de Envío
1. Tiempos de Entrega
- Las entregas se realizan de lunes a sábado, de 8 am a 8 pm.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio.
- Lima: 3 a 4 días hábiles aproximadamente
- Provincia: 5 a 7 días hábiles aproximadamente
2. Tarifas
- El costo de envío es de 10 soles para Lima y 20 soles para provincias.
- Cualquier descuento o promoción estará debidamente indicada y aplicada en el proceso de compra.
3. Cobertura
- Realizamos envíos a Lima y provincias.
- Para consultar la disponibilidad de envíos a una zona específica, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
4. Consideraciones Importantes
- Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.
- Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu envío.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta para evitar retrasos en la entrega.
Términos y Condiciones para el Recojo en Tienda
1. Horario de Atención
El recojo en tienda está disponible de lunes a domingo, de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. en el módulo físico de la tienda del Dr. Pérez Albela.
2. Plazo para el Recojo del Pedido.
El cliente debe recoger su pedido el mismo día de la compra, salvo que se haya coordinado previamente otro plazo.
Si el pedido no es recogido el día indicado, será almacenado en un espacio seguro dentro del módulo.
3. Periodo de Almacenamiento
El pedido permanecerá disponible para recojo durante 7 días calendario contados desde la fecha de compra.
Durante este periodo, el equipo de la tienda realizará contacto con el cliente para recordarle el recojo.
4. Extensión del Plazo
Si el cliente solicita tiempo adicional, se podrá extender el plazo de recojo previa coordinación.
Si no se solicita extensión y el plazo vence, se procederá con la devolución del pedido y el reembolso correspondiente por la misma vía de pago con la que se adquirió el producto.
5. Identificación para el Recojo
El cliente titular de la compra debe presentar su documento de identidad y el comprobante de compra al momento del recojo.
Si la persona que recoge el pedido es distinta al titular, deberá identificarse correctamente con su DNI.
El titular de la compra debe informar previamente el Nombre completo y DNI de la persona autorizada para el recojo.
6. Condiciones Generales
La tienda no se responsabiliza por pedidos no recogidos dentro del plazo establecido, salvo que se haya acordado una extensión.
El incumplimiento de estas condiciones puede generar la cancelación del pedido y la devolución según políticas vigentes.
7.- Conformidad del producto.
Los productos entregados bajo la modalidad de recojo han sido verificados junto con el personal al momento de la entrega. El cliente es responsable de revisar el estado del producto antes de retirarse. No se aceptan devoluciones posteriores, salvo que se detecte una anomalía del producto al momento de su apertura para consumo.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
